شروط الاستخدام
موقع المستشار لا يعطي أي توصيات أو تشجيعات
نحن لا نوصي أو نشجع أي محتوى، أو خدمات، أو اختبارات، أو مستشارين، أو منتجات، أو إجراءات، أو آراء، أو غيرها من المعلومات التي يمكن ورودها على موقع المستشار.
تم تصميم موقع المستشار ليتم استخدامه بشكل سليم، وليكون المستخدم على اتصال مع مقدم الاستشارة لتقديم المشورة.
إن الاعتماد على المحتوى أو الخدمات التي يقدمها موقع المستشار يكون فقط على مسؤوليتك الخاصة.
قد تكون بعض المحتويات والخدمات، بما في ذلك المشاركات من قبل الخبراء ، قد تم تقديمها من قبل أطراف ثالثة مباشرة دون أن تتم مراجعتها أو اعتمادها من قبل طاقم المستشار.
لا يمكننا ضمان أن المحتوى والخدمات الواردة سوف تساعدك على تحقيق أي أهداف أو نتائج محددة.
ما نعمله وما لا نعمله في موقع المستشار
نحن ندعم قراراتك
تم تصميم موقع المستشار لدعم قراراتكَ والخيارات التي تقوم بها.
لكَ كامل الحرية لتحديد هذه القرارات والخيارات، ونحن نؤمن بأنكَ أفضل من يتخذ القرار عندما يتعلق الأمر بك.
يجب أن تتخذ هذه القرارات استنادًا على المشورة قد تلقيتها من خلال علاقتكَ مع الخبراء في المجال في المشورة.
اعتمد دائمًا على التفكير المنطقي لاتخاذ لقراراتكَ.
لا يمكن لـموقع المستشار أن تقرر أي شيء نيابة عنكَ.
يمكننا فقط مساعدتكَ في العثور على معلومات جيدة تساعدك على اتخاذ القرار، كلما كان هذا متاحًا ومُناسبًا، بالإضافة إلى إمكانية استخدام موقع المستشار للتواصل مع اصحب الخبرة.
نحن نوفر لكَ الوصول إلى اصحب الخبرة و المستشارين:
يُمكنك على موقع المستشار أن تحصل على خدمة الاستشارة عن بُعد، حيث أنَّ استخدام الصوت والفيديو التفاعلي والتكنولوجيا سوف يسهل التواصل مع المستشارين.
إن موقع المستشار هو مُيسر تكنولوجي ولا يُمكن اعتباره تطبيق لتوفير خدمات الاستشارة.
خبراء موقع المستشار:
إنَّ بعض الخبراء ا الموجودين على موقعنا/تطبيقنا هم خبراء ذو كفاءات عالية.
نحرص دائما ان يكون فقط الخبراء المُعتمدين من قبل الجهات الرسيمة هم المشاركة كخبراء على موقع المستشار أما الخبراء الذين أصبحت تراخيصهم مُعلقة أو ملغية، لأي سبب من الأسباب، فهم غير مسموح لهم بالمشاركة بأي شكل من الأشكال، بما في ذلك تقديم المحتوى إلى موقع المستشار.
يتم تطبيق شروط استخدام إضافية على الخبراء الذين يشاركون في موقع المستشار.
معلومات التعريف الشخصية:
إننا في موقع المستشار لا نكشف معلومات شخصية عن أعضائنا، وعلى الرغم من هذا فإنكَ تفهم وتوافق على أن اختياركَ استخدام خدمات موقع المستشار بمعني أن معلومات التعريف الخاصة بكَ ستكون مُتاحة للمستشارين الذين تتواصل معهم.
استقلال خبراء موقع المستشار:
إن خبراء موقع المستشار المهنيين أو المتخصصين الموجودين على موقع المستشار ليسوا موظفين في موقع المستشار.
لذا فإن أي آراء أو نصائح أو معلومات قد يُصرح بها أي من هؤلاء الأفراد هي مسؤوليتهم الخاصة دون أي شخص آخر وهي بالطبع لا تعكس آراء موقع المستشار.
لا يوصي موقع المستشار أو تأييد أي اختبارات معينة، أو مستشارين بعينهم، أو منتجات، أو إجراءات، أو آراء، أو غيرها من المعلومات التي قد تكون مذكورة في موقع المستشار أو قد يذكرها أي شخص مصرح له باستخدام موقع المستشار.
جميع الآراء والبيانات التي قد يعرب عنها الخبراء في موقع المستشار على أو من خلال موقع المستشار ما هي إلا آراءهم الفردية المستقلة وتصريحات هذا الشخص لا تعكس آراء موقع المستشار.
انت توافق على عدم تحميل أو نقل أي اتصالات أو محتوى من أي نوع يمثل انتهاكاً أو خرقاً لحقوق أي طرف.
أنت توافق على أن يتم تقديم طلبات الأعضاء أو الخبراء بما يتوافق مع بنود وسياسات تقديمات موقع المستشار في حال تسجيلك كعضو، فإنك توافق على سياسات الأسئلة والأجوبة وأي سياسات إضافية تم إنشاؤها لتنظيم عملية التقديم.
أنت تمنحنا حقوقاً من خلال ما تقدمه
باستثناء أي بيانات أو معلومات شخصية تقوم بإرسالها(والتي يتم الحفاظ عليها وفقاً لسياسة الخصوصية)، إذا قمت بتقديم أية مشاركات
(عن طريق البريد الإلكتروني أو غير ذلك)
على موقع المستشار أو من خلاله، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر البيانات والأسئلة، أو التعليقات، أو الاقتراحات، أو المعلومات التجارية، أو الأفكار، أو المفاهيم، أو الاختراعات، فإنك تقوم بإجراء هذه المشاركة دون أي قيود وأي توقعات تتعلق بالتعويض أو السرية، وتوافق على أنه إمكانية استخدام طلباتك دون قيد لأي غرض كان
-أو تضمن أن يكون صاحب هذا المحتوى أو الملكية الفكرية قد منح صراحة
-موقع المستشار الحق الكامل في استخدام هذه الطلبات بحرية بأي شكل من الأشكال، التجارية أو غيرها، ولأي غرض كان، بما في ذلك الحق في استخدام، أو إعادة إنتاج، أو تعديل، أو مواءمة، أو نشر، أو نقل، أو ترجمة، أو إنشاء أعمال مشتقة من العرض أو التقديم العلني
(في أي وسائل الإعلام أو منتدى معروف الآن أو يتم استحداثه لاحقا)، أو التواصل الأخرى للجمهور، على شكل ترخيص غير حصري دائم وغير قابل للعزل أو الإلغاء في جميع أنحاء العالم.
يجوز ل موقع المستشار القيام بترخيص حقوقه.
وسيتم التعامل مع هذه المشاركات على أنها غير سرية وغير مملوكة، وسوف تصبح ملكا ل موقع المستشار ، وستكون موقع المستشار حرة في استخدام أي أفكار، أو مفاهيم، أو معارف، أو تقنيات ترد في أي اتصال ترسله إلى موقع المستشار لأي غرض كان، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، تطوير وتسويق المنتجات باستخدام هذه المعلومات.
نرجو منك عدم تقديم أي مشاركة إلينا إذا كنت لا ترغب في إعطائنا حقوقها.
إذا كنت ترغب في الحفاظ على أي معلومات تتعلق بالأعمال، أو الأفكار، أو المفاهيم، أو الاختراعات الخاصة أو المملوكة، نرجو منك عدم تقديمها إلى موقع المستشار ، أو من خلاله، عن طريق البريد الإلكتروني أو غيره.
أنت توافق على الامتناع عن استخدام اللغة المسيئة أو الانخراط في سلوك غير لائق عندما تتحدث مع المستشارين أثناء طلب الاستشارة وأنت توافق على أن يقوم المستشار بإنهاء التشاور في أي وقت تستخدم افيه سلوك غير لائق أو لغة بذيئة أو إذا وجد المستشار أن الاستمرار في المحادثة لم يعد مناسبا أو منتجاً.
أنت توافق على الامتناع عن الاتصال أو التماس الاتصال بالمستشار للحصول على الاستشارة عن بعد خارج إطار المنصة.
ومن شأن هذا أن يوفر الحماية للمستخدمين وأن يضمن تقديم الاستشارة ضمن منصة موثوقة ومستمرة ومتحكم بها. لا يعد موقع المستشار مسؤولاً عن أي تعاملات مع المستشارين لم تجر عبر منصة موقع المستشار.
بعد كل استشارة في موقع المستشار، يمكن أن يطلب منك وضع ملاحظاتك لتقييم خدمة الاتصال بالمستشار و لا تقتصر على أي مشكلات تواجهها أثناء استخدام الخدمة.
يتم استخدام تقييمك بهدف تعزيز رضا المرضى وتحسين نوعية الخدمة.
من اجل ضمان الجودة فانت توافق أن السجلات المتعلقة بهذه الاستشارات قابلة للمراجعة بموجب برنامج ضمان الجودة ل موقع المستشار.
تخضع سجلات لجنة ضمان الجودة في موقع المستشار للسرية.
يمكن أن تتم مراجعة سجلات الاستشارات الخاصة بك في إطار برنامج ضمان الجودة في موقع المستشار.
إذا وجد فريق موقع المستشار لضمان الجودة أي دليل على انخفاض جودة الخدمة في الاستشارات الافتراضية الخاصة بك، يرجى الموافقة على العمل مع توصية الفريق لتحسين الخدمة.
المخاطر:
أفهم أن هناك مخاطر ترتبط بالاستشارات الافتراضية، تشمل ما يلي:
-فقدان السجلات نتيجة فشل المعدات الإلكترونية.
-قطع الكهرباء أو الإخفاقات التقنية الأخرى مع فقدان الاتصال.
-غزو السجلات الإلكترونية من قبل الغرباء(القراصنة).
-وأخيرا، أفهم أنه من المستحيل إدراج كل خطر محتمل، وأن استشارتي قد لا تتم.
الدفع
أ) خلال عملية التسجيل لا بد أن يختار المستفيد طريقة دفع رسم الخدمة، حيث يمكن أن يختار بين بطاقة الائتمان، بوابات الدفع الالكتروني او الحوالة البنكية.
لا بد أن يتم الدفع فورًا عند التسجيل.
والتسجيل الصالح يتطلب قيام المستفيد بالدفع.
ولا يتلقى المستفيد تأكيد التسجيل بموجب النقطة (أ)
إلا إذا تم إكمال التسجيل وقام المستفيد بالدفع.
ب) عند الدفع بواسطة بطاقة الائتمان يحدث شحن المبلغ عادة خلال أيام.
عند الدفع ببطاقة ائتمان، يقدم العميل المعلومات التالية:
رقم البطاقة، وتاريخ انتهاء الصلاحية، وكود التحقق من البطاقة/ قيمة التحقق من البطاقة.
إذا كان اسم المستفيد وحامل بطاقة الائتمان مختلفين عن بعضهما، يحتفظ موقع مستشار بحق رفض العقد خلال7أيام من تاريخ التسجيل(=تاريخ تقديم التسجيل).
وفي كل الحالات، يلتزم المستفيد، دون المساس بأية مطالبات إضافية، بالتعويض عن أضرار، بأن يدفع لمؤسسة الحل الذاتي رسم الخدمة بالكامل إذا تم الدفع بواسطة طرف آخر بصورة غير صحيحة أو لم يتم الدفع بواسطة دائن.
ت) يتم دفع رسم الخدمة بواسطة خيار الدفع المحدد خلال عملية الدفع.
ث) يُطبق معدل فائدة التخلف عن السداد القانوني.
رسم الخدمة
يُحدد رسم الخدمة من قبل مزود الخدمة وليس الحل الذاتي أي تأثير على هذا الرسم.
ويتضمن رسم الخدمة بالفعل جميع الرسوم المُطبقة، والضرائب، وعمولة الحل الذاتي إلى جانب رسوم المعاملات المفروضة على معاملة الدفع.
ويظهر رسم الخدمة كمبلغ إجمالي خلال عملية التسجيل، ما لم يذكر مزود الخدمة خلاف ذلك، ويجب أن يدفعه المستفيد إلى الحل الذاتي، التي يكلفها مزود الخدمة ذات الصلة بجمع رسم الخدمة.
الإلغاء من قبل المستفيد
إذا أتاح مزود الخدمة إلغاءً تلقائيًّا بواسطة الحل الذاتي، تنطبق الأحكام التالية في حالة عدم منح إذن في الإلغاء التلقائي، تقع مسئولية الاتفاق حصرًا على عاتق مزود الخدمة والمستفيد وفقًا للشروط والأحكام العامة لمزود الخدمة.
الإلغاء قبل الموعد النهائي للاستشارة
إذا لم يحدد مزود الخدمة موعد إلغاء، يكون إلغاء طلب الاستشارة ممكنًا فقط قبل 24 ساعة من الموعد
النهائي لطلب الخدمة (مثال: الموعد النهائي للاستشارة 15/ 3 الساعة 5مساءً، وبالتالي يستمر وقت الإلغاء حتى 14/3 الساعة 5 مساءً)، الذي يحدده مزود الخدمة مُسبقًا ويكون ظاهرًا في اشعار طلب الخدمة المرسل عبر البريد.ويمكن القيام بالإلغاء بواسطة بوابة الإنترنت سجّل من خلال الضغط على “إلغاء” في بوابة التسجيل الإلكتروني في استعراض حجوزات المستفيد . إذا تم الإلغاء بوسيلة أخرى فلا بد أن يتضمن الإلغاء الرقم التعريفي الوارد في تأكيد التسجيل إلى جانب تفاصيل المصرف(رقم الحساب المصرفي الدولي،والسويفت)للشخص المُلغي للتسجيل.
وبدون ذكر الرقم التعريفي هذا لا يكون الإلغاء ممكنًا.
في حالة إلغاء طلب الخدمة من قبل المستفيد قبل 24 ساعة من الموعد النهائي للاستشارة، يتم استرداد المبلغ كاملا للمستشر أما إذا تم رفع طلب الإلغاء قبل وقت الجلسة بأقل من (٢) ساعتين سيتم إلغاء الجلسة بناء على طلب المُستشير دون إعادة المبلغ. و في حال الإلغاء بأكثر من ساعتين و اقل من 12 ساعة فانه يخصم نسبة بمقدار 20 % لتكاليف اعمال الحجز و الإلغاء .
من الخدمة ذات الصلة كرسم إلغاء.
وتقوم الحل الذاتي بإعادة باقي رسم الخدمة إلى المستفيد على الحساب المصرفي المُختار عند الإلغاء.
إلغاء الوضع على قائمة الانتظار يستطيع المستفيد ، إذا كان لايزال على قائمة الانتظار، أن يلغي التسجيل المسبق في أي وقت من خلال الضغط على “إلغاء”
في بوابة التسجيل الإلكتروني، وبذلك يُلغى الحجز.
وفي هذه الحالة لا يتحمل المستفيد أية تكاليف.
الإلغاء اللاحق
بالنسبة للإلغاء بعد فترة ال24
ساعة قبل الموعد النهائي للتسجيل وفقًا للنقطة الأولى في بند الإلغاء من قبل المستفيد لا تدعم الحل الذاتي إمكانية تقنية لهذا الإلغاء.
إذا حدد مزود الخدمة ذات الصلة بصورة فردية أن الإلغاء لايزال ممكنًا بعد فترة الـ24
ساعة في هذه الحالة يتم الإلغاء بصورة حصرية من قبل مزود الخدمة ذات الصلة.
إلغاء الخدمة من قبل مزود الخدمة
مزود الخدمة مسئول عن إلغاء الخدمات المُقدمة.
في هذه الحالة لا بد أن تُقدم جميع المطالبات من قبل المستفيد إلى مزود الخدمة.
في حالة إلغاء خدمة، يحق للحل الذاتي الحصول على عمولة من مزود الخدمة بالقياس إلى رسم الخدمة، باستثناء كان الإلغاء لسبب بان المستفيد يطلب استشارة خارج اختصاص المستشار.
الضمان/المسئولية
بالنسبة لخدمات الحل الذاتي(ولكن ليس من أجل الوفاء بـ”اتفاقيات الخدمات)
الحل الذاتي مؤسسة لتلبية احتياجات ومطالب الجمهور العام.
ولا تتحمل الحل الذاتي أية مسئولية أو ضمان بخصوص صلاحية أوانتظام أو دقة أو اكتمال الخدمات المُقدمة، إلى جانب أنها لا تتحمل أية مسئولية أو ضمان بخصوص استخدام محدد.
والحل الذاتي ليست مسئولة أمام المستخدم عن أي انقطاع أو تعطل أو تأخر أو حذف أو إرسال أخطاء أو فشل في الذاكرة بحصوص استخدام الخدمات أو التواصل.
إن مسئولية الحل الذاتي أو أجهزتها التنفيذية أو موظفيها أو متعاقديها أو وكلائها(“
الأشخاص”)تقتصر بوجه عام على الإهمال المتعمد أو الجسيم؛ وتُستبعد المسئولية عن الإهمال البسيط.
إن إخلاء المسئولية هذا لا ينطبق على إصابة أشخاص أو الإضرار بممتلكات قبلت الحل الذاتي النظر فيها.
وطالما أن مسئولية الحل الذاتي محدودة أو مُستبعدة، ينطبق هذا أيضًا على المسئولية الشخصية بالنسبة إلى “الأشخاص” التابعين لها.
تكون الحل الذاتي مسئولة فقط عن محتواها.
وطالما تتيح الحل الذاتي الوصول إلى مواقع أخرى بواسطة روابط، لا تتحمل الحل الذاتي مسئولية المحتوى الوارد بهذه المواقع.
و الحل الذاتي لا تدعي تملك المحتوى لهذه المواقع وفي حالة كان المحتوى بعد استعراضه من قبل المستخدم ينتهك حقوقه، يُرجى
الإبلاغ عنه إلى
manager@tech-selfsolution.com
الشروط والأحكام العامة لمزود خدمة المستشارين
موضوع العقد
يسند للحل الذاتي بموجب هذا العقد إلى الوساطة وإبرام الحجوزات و توفير منصة لتواصل بين مزود الخدمة والمستفيد.
وتحدث الوساطة والإبرام باسم مزود الخدمة ولحسابه.
يُكلف الحل الذاتي بتقديم الخدمات بواسطة المنصة أو كأداة باسم مزود الخدمة ولحسابه على الإنترنت وفي جميع أنحاء العالم.
ويحتفظ الحل الذاتي بحق العمل لمزودي خدمة آخرين.
يجمع الحل الذاتي رسم الخدمة المُحدد من قبل مزود الخدمة ويرسله – بعد خصم العمولة – إلى مزود الخدمة خلال شهر واحد بعد بدء الخدمة.ويتلقى مزود الخدمة فاتورة الخدمة.
التزامات مزود الخدمة
يقدم مزود الخدمة خدماته على مسئوليته الخاصة.
من أجل أن تؤدي الحل الذاتي عملها بنجاح ، لا بد أن يقدم مزود الخدمة ويُحدث عند الحاجة معلومات شاملة(“محتوى” مثل النص، والصور ، تحديث جدول المواعيد).
يضمن مزود الخدمة للحل الذاتي عدم توفير أي محتوى يؤدي الكشف عن بيانات التواصل الشخصية أو نشره إلى انتهاك القانون العام أو الإخلال بحق الآخرين.ويُحظر صراحة استخدام معلومات عنصرية، وإباحية، ولا إنسانية، وجنسية،ومسيئة، ومشينة.
ويضمن مزود الخدمة عدم وجود أية حقوق متعارض(وبخاصة حقوق التأليف والنشر) للآخرين بخصوص المحتوى المقدم.
ولا تلتزم الحل الذاتي بإبقاء كل محتوى مزود الخدمة مُتاحًا أو بالتحقق منه بحثًا عن مخالفات.
يكون مزود الخدمة مسئولًا وحده عن إنشاء المواد التسويقية، ونطاق الخدمة، ومحتواها.
بالتسجيل لدي الحل الذاتي لتقديم خدمة الاستشارات ، يتعهد مزود الخدمة للحل الذاتي بالامتثال لجميع المتطلبات القانونية ذات الصلة بخصوص خدماته وأن يقدم الخدمة بنفسة او من خلال مؤسستها الخاصة ؛ كما يتعهد بأن خدماته ومكان خدمته تتوافق مع المعايير القانونية.
ولا تستطيع الحل الذاتي التحقق من هذا.
بدء العلاقة التعاقدية ونهايتها
أ)علاقة الحل الذاتي لا تكون مُقيدة بمدة مُحددة.
ب)يمكن أن يتفق الطرفان المتعاقدان على حدود دنيا للمدد.
حق العمولة
مقابل إبرام اتفاق الخدمة يكون لحل الذاتي الحق في عمولة.
وينشأ الحق في العمولة في وقت دفع إجمالي رسم الخدمة من قبل المستفيد من الاستشارة، وتكون العمولة مستحقة الدفع في هذا الوقت.العمولة بقيمة 20 %
من اجمالي الرسوم يتم خصمها من اجمالي رسوم الخدمة قبل ارسالها الى مزود الخدمة(
المستشار) يحق لمزود الخدمة إلغاء الخدمة حتى الموعد النهائي للتسجيل(انظر النقطة التالية).
في هذه الحالة سوف يرد الحل الذاتي100% من رسم الخدمة المُستلم بالفعل إلى المستفيد.
وحالات الإلغاء والفسخ اللاحقة( من قبل العميل) أو حتى حالات إنهاء اتفاق الخدمة بالتراضي ليس لها تأثير على حق العمولة.
محتوى اتفاق الخدمة الذي سيتم التوسط لإبرامه/ إبرامه
سوف يحدد مزود الخدمة للحل الذاتي لكل خدمة إذا ما كان يريد منح المستفيدين إلغاءً تلقائيًّا.
إذا لم يمنح مزود الخدمة إذنًا بالإلغاء التلقائي تقع مسئولية الاتفاق حصرًا على عاتق مزود الخدمة والمستفيد وفقًا للشروط والأحكام العامة لمزود الخدمة.
ويتم الاتفاق على هذه الشروط والأحكام مع الحل الذاتي خلال أنشطت.
يُحدد الموعد النهائي للتسجيل من قبل مزود الخدمة لكل خدمة.
وبشكل افتراضي، سوف يتفق الحل الذاتي مع المستفيدين على أن يكون الإلغاء قبل 24
ساعة من الموعد النهائي للاستشارة .
ويمكن تعديل هذا الاتفاق الافتراضي، ولكن لا بد ألا يقل عن فترة الـ 24 ساعة.
في حالة حدوث إلغاء، قبل الجلسة بساعتين يحق للحل الذاتي استقطاع كامل مبلغ الاستشارة
لكل خدمة استشارة كرسم تداول في حالة عدم تقديم أية مطالبات بالعمولة من قبل الحل الذاتي في ذلك الوقت.
وتنطبق قيمة دُنيا صافية تبلغ عشر ريال إذا كان معدل العمولة من إجمالي رسم الخدمة أقل من هذا المبلغ.
ويقوم الحل الذاتي بإعادة الرصيد المتبقي إلى المستفيد ذي الصلة.
أحكام أخرى
في حالة أية أسئلة أخرى حول حل النزاعات يستطيع المستخدم الاتصال بدعمنا:
manager@tech-selfsolution.com
بالنسبة لجميع النزاعات الناشئة بخصوص هذا العقد، والتي تتضمن الآثار السابقة واللاحقة، تم الاتفاق على أن مكان الاختصاص القضائي الحصري وذلك في المملكة العربية السعودية.
يُطبق القانون السعودي على هذا الاتفاق
في حالة كانت أو أصبحت الأحكام التعاقدية الفردية لهذا الاتفاق، برمتها أو في جزء منها، باطلة، أو تم العثور على ثغرة داخل العقد، يظل باقي العقد ساريًّا.
– تنوه الحل الذاتي وبشكل واضح وقاطع أنها لن تقبل بحال من الأحوال احتواء بيانات المستشار في المنصة على أي عبارة دعائية أو ترويجية ، أو يفهم منها ذلك .
– لا تتحمل الحل الذاتي أي مسؤولية عن ما يكتبه المستشارون(مزودين الخدمة)
في بياناتهم ،ولا ما يقدمونه من مشورات أو عقود فهذه البيانات مسؤولية المستشارين(مزودين الخدمة)
المسجلين وحدهم .
– ورود اسم المستشار(مزود الخدمة)في المنصة لا يفسر بأية حال على أنه ترشيح أو تزكية للمستشار(مزود الخدمة) من الحل الذاتي ، ولا يشكل ضمانة لأي طرف.
ينظم هذا الاتفاق المعني العلاقة التعاقدية بين الأطراف التعاقدية.والتعديلات أو الإضافات الخاصة بهذا الاتفاق لا بد أن تتم كتابة.
وهذا ينطبق أيضًا على التخلي عن شرط الشكل الكتابي .
والبيانات التي تتم عبر البريد الإلكتروني أو الفاكس تستوفي الشرط، وينطبق هذا أيضًا عند الضغط على زر ذي صلة.
طالما وردت الأسماء المشيرة إلى أشخاص طبيعيين في هذا العقد بصيغة المذكر فقط ، فإنها تشير إلى النساء والرجال على
قدم المساواة.وعند الإشارة إلى أشخاص طبيعيين معينين، لا بد من استخدام الصيغة الخاصة بالنوع.
سياسة الموقع
عميلنا العزيز ،
حرصا منا على رضاكم وتقديم الخدمة على أكمل وجه ، نوضح لكم سياسة الموقع حول آلية حجز الجلسة الاستشارية وشروط تأجليها أو الغائها ، وهي على النحو التالي:
سياسة الحجز ودفع الرسوم
– يتم حجز الجلسة الاستشارية قبل موعد الاستشارة بحوالي 24 ساعة.
– يتم اعتماد حجز الجلسة فور دفع كامل المبلغ المستحق عبر قنوات الدفع المحددة من قبل الموقع.
– يتم إلغاء الحجز في حال لم يتم دفع المبلغ المستحق من قِبل المُستشير ( العميل) خلال4 ساعة.
– يتم فتح الجلسة الاستشارية مع المستشار لمدة ربع ساعة كحد أدنى ، و ساعة كحد أقصى. سعر الجلسة الاستشارية غير ثابت ويختلف باختلاف المستشار ومجال الاستشارة. سياسة تأجيل الجلسة الاستشارية
في حال رغبة المُستشير أو المستشار في تأجيل الموعد ،يلزم المستشار تعبئة نموذج تعديل موعد جلسة الاستشارة
وإضافة تفاصيل الموعد الجديد محددا بالوقت والتاريخ وسبب التأجيل،ومن ثم يقوم فريق العمل بالتعديل بناء على الموعد المتفق عليه بين الطرفين و إرسال رسالة تأكيد بالموعد الجديد عن طريق البريد الالكتروني. و المستشير يمكنه تغيير موعد الاستشارة من خلال لوحة التحكم الخاصه به
بالاتفاق بين المُستشير والمستشار، يحق للطرفين تعديل موعد الاستشارة الواحدة مرتين فقط كحد أقصى .
لتعديل موعد الاستشارة ، يتطلب قبل موعد الجلسة ب 24 ساعة، ولن يتم النظر لطلبات التعديل المتأخرة.
سياسة إلغاء الجلسة الاستشارية إذا رغب المُستشير في إلغاء جلسة الاستشارة قبل الموعد المحدد بأكثر من 24 ساعة ، يتم الإلغاء وإعادة كامل المبلغ للمُستشير، أما إذا تم رفع طلب الإلغاء قبل وقت الجلسة بأقل من (٢) ساعتين سيتم إلغاء الجلسة بناء على طلب المُستشير دون إعادة المبلغ. و في حال الإلغاء بأكثر من ساعتين و اقل من 12 ساعة فانه يخصم نسبة بمقدار 20 % لتكاليف اعمال الحجز و الإلغاء .
في حال بدأت الجلسة الاستشارية في وقتها المحدد ، يتم انتظار المُستشير لمدة 15 دقيقة ، إذا لم يتم حضوره يتم إلغاء الجلسة دون إعادة المبلغ.
في حال بدأت الجلسة الاستشارية في وقتها المحدد ولم يأت المستشار، يكون المُستشير بالخيار إما تعويضه بجلسة استشارية أخرى مع مستشار آخر أو مع نفس المستشار أو إعادة مبلغ الجلسة الاستشارية كاملا.
سياسة الخصوصية
* لايحق للمُستشير طلب أي معلومات تواصل شخصية من المستشار، وفي حال ثبوت ذلك يحق لإدارة الموقع اتخاذ الإجراء اللازم.
يتم تسجيل الجلسة الاستشارية بغرض تحسين الخدمة وتقييم الأداء للمستشارين.( حسب الحاجة)
* عدم مشاركة الاستشارة و ان الاستشارة فردية و اذا حدث خلاف ذلك فان للمستشار الحق في الإلغاء الاستشارة و لا يحق للمستشير استرجاع مبلغ الاستشارة لمخالفة الشروط